13 Марта 2023

В Ставропольский городской расчетный центр поступил ряд обращений от ставропольчан по поводу наличия у них задолженности. Заявители указывают, что в феврале они рассчитывались за жилищно-коммунальные услуги, потребленные месяцем ранее, однако это не нашло отражения в полученных ими платежных документах.

Все обращения по поводу произведенных начислений рассматриваются в индивидуальном порядке. И анализ показывает, что в абсолютном большинстве таких случаев оплата услуг ЖКХ за предыдущий расчетный период была осуществлена только в конце месяца, а именно – в период четырехдневных февральских выходных.

Разъясняем, что при таких обстоятельствах внесенные платежи не потерялись, но их обработка и зачисление на лицевые счета произошли лишь в первый рабочий день после праздничных выходных, а именно 27 февраля. Это обусловлено, во-первых, нерабочим периодом (с 23 по 26 февраля), когда передача информации банками в расчетный центр не осуществлялась. Во-вторых, в случае когда банк не является партнером расчетного центра, отсутствует автоматизированный порядок обмена данными при платежных операциях.

При этом срок изготовления платежных документов за расчетный период «февраль» не изменился и в силу короткого месяца наступил 28 февраля. Соответственно, СГРЦ при начислениях оплат за жилищно-коммунальные услуги не имел возможности учесть платежи, поступившие 27-28 февраля.

Актуальные сведения по расчетам за потребленные жилищно-коммунальные услуги отражены в личном кабинете на сайте СГРЦ. Также уточнить интересующую информацию можно у специалистов Ставропольского расчетного центра. Для этого необязательно лично посещать его центральный офис или участки. Вопросы задать можно по электронной почте mail@sgrc.ru или через сервис «Интернет-приемная» на официальном сайте, а также через соответствующую функцию в мобильном приложении.